Termeni și condiții

Bine ați venit pe 323coffee.md, website-ul oficial 3’23 COFFEE.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de utilizarea website-ului sau plasarea unei comenzi. Accesarea și utilizarea website-ului presupun acceptarea prezentelor condiții.

1. Informații despre comerciant

Website-ul 323coffee.md și magazinul online sunt administrate de:

„AMELIA COFFEE” SRL
Sediu: mun. Bălți, str. Strîi nr. 3, ap. 54
IDNO/cod fiscal: 1019602002719
Cod TVA: 1203169
IBAN: MD11AG000000022516253812
Banca: BC MAIB SA
BIC: AGRNMD2X

Director General: Furculița Lilian

Telefon: 069 695 025
E-mail: contact@323coffee.md
Website: 323coffee.md

În continuare, societatea poate fi denumită „3’23 COFFEE”, „Comerciantul”, „noi” sau „Compania”.

2. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului 323coffee.md, precum și relația dintre Comerciant și persoanele care utilizează website-ul sau achiziționează produse prin intermediul magazinului online.

Prin „Utilizator” se înțelege orice persoană care accesează website-ul, iar prin „Client” se înțelege persoana care plasează o comandă prin intermediul magazinului online.

3. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat pentru:

  • informarea despre brandul 3’23 COFFEE;
  • consultarea produselor și serviciilor disponibile;
  • achiziționarea produselor disponibile în magazinul online;
  • informarea despre locațiile 3’23 COFFEE;
  • transmiterea solicitărilor de colaborare B2B;
  • transmiterea solicitărilor privind franciza;
  • contactarea companiei.

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul în scopuri legale și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

4. Produsele prezentate pe website

3’23 COFFEE depune eforturi pentru ca informațiile, descrierile, imaginile și prețurile produselor prezentate pe website să fie cât mai clare și actuale.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de aspect, ambalaj, nuanță sau prezentare între imaginile afișate pe website și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

Disponibilitatea produselor poate varia.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat prin datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

5. Prețurile

Prețurile produselor sunt afișate pe 323coffee.md în lei moldovenești (MDL), dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Prețul final al comenzii poate include costul livrării, atunci când acesta este aplicabil.

Costul livrării se stabilește în funcție de localitate, greutatea și volumul comenzii și va fi comunicat sau afișat Clientului înainte de finalizarea/procesarea comenzii, după caz.

3’23 COFFEE își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor prevăzute de legislația aplicabilă sau a unor erori evidente de afișare.

6. Plasarea unei comenzi

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate pentru procesarea comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de livrare și alte date necesare procesării comenzii.

Transmiterea unei comenzi prin website reprezintă solicitarea Clientului de achiziționare a produselor selectate.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către 3’23 COFFEE, conform mecanismului de confirmare utilizat pe website.

În cazul în care sunt necesare clarificări privind comanda, un reprezentant 3’23 COFFEE poate contacta Clientul folosind datele furnizate.

7. Modalități de plată

Pentru comenzile plasate pe 323coffee.md pot fi disponibile următoarele modalități de plată:

  • plata online cu cardul bancar, prin intermediul sistemului de plată integrat pe website;
  • plata la primirea comenzii, către curier, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă.

Disponibilitatea unei anumite metode de plată poate depinde de tipul comenzii, localitate sau modalitatea de livrare.

În cazul plăților online, procesarea tranzacției este realizată prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de website.

3’23 COFFEE nu solicită prin e-mail sau telefon comunicarea datelor complete ale cardului bancar, codului PIN sau altor informații confidențiale de autentificare bancară.

8. Livrarea

Livrăm comenzile pe teritoriul Republicii Moldova, în funcție de disponibilitatea serviciilor de curierat.

Costul livrării se calculează în funcție de:

  • localitatea de destinație;
  • greutatea comenzii;
  • volumul comenzii.

Termenul estimativ de livrare va fi comunicat la confirmarea comenzii și nu va depăși 5 zile lucrătoare, cu excepția situațiilor care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către Comerciant.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și un număr de telefon la care poate fi contactat.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Plata și livrarea.

9. Recepționarea comenzii

La primirea comenzii, Clientului i se recomandă să verifice starea coletului și, atunci când este posibil, conformitatea produselor primite cu produsele comandate.

Dacă sunt constatate probleme privind comanda, produse deteriorate, produse lipsă sau alte neconformități, Clientul este rugat să contacteze 3’23 COFFEE cât mai curând posibil la:

Telefon: 069 695 025
E-mail: contact@323coffee.md

10. Anularea, schimbul și returul produselor

Drepturile Clientului privind anularea comenzilor, schimbul sau returnarea produselor sunt exercitate în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova și cu condițiile prezentate în Politica de retur publicată pe website.

Având în vedere natura anumitor produse comercializate, inclusiv produse alimentare, posibilitatea returnării sau schimbului poate depinde de categoria produsului, starea acestuia și de prevederile legale aplicabile.

Produsele care sunt exceptate prin lege de la dreptul de returnare nu vor putea fi returnate în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru informații complete privind procedura de retur și schimb, consultați pagina Politica de retur.

11. Adresa pentru retur sau schimb

Produsele eligibile pentru retur sau schimb, în condițiile prevăzute de lege și de Politica de retur, pot fi prezentate la:

3’23 COFFEE
mun. Bălți, str. Nicolae Iorga 11A
Program: 07:30 – 22:00

Înainte de efectuarea unui retur, recomandăm contactarea echipei 3’23 COFFEE pentru confirmarea procedurii aplicabile produsului respectiv.

12. Promoții și oferte speciale

3’23 COFFEE poate organiza periodic promoții, campanii sau oferte speciale.

Acestea pot avea condiții proprii privind perioada de valabilitate, produsele participante, stocul disponibil sau alte criterii.

Condițiile specifice unei promoții vor fi comunicate pe website sau prin intermediul canalului prin care aceasta este promovată.

13. Colaborări B2B

Website-ul permite transmiterea solicitărilor pentru colaborări comerciale B2B, inclusiv pentru:

  • cafea 3’23 COFFEE;
  • produse de cofetărie și patiserie;
  • aprovizionare regulată;
  • soluții de cafea pentru birouri;
  • colaborări cu magazine și distribuitori.

Transmiterea formularului B2B nu constituie automat încheierea unui contract comercial.

Condițiile comerciale, prețurile, volumele, frecvența livrărilor și celelalte condiții ale colaborării vor fi stabilite individual între părți.

14. Franciza 3’23 COFFEE

Informațiile despre franciza 3’23 COFFEE prezentate pe website au caracter informativ și au scopul de a facilita contactul cu persoanele interesate de dezvoltarea unei afaceri sub brandul 3’23 COFFEE.

Completarea formularului „Vreau să devin partener” nu reprezintă acceptarea automată într-un program de franciză și nu generează obligația încheierii unui contract de către niciuna dintre părți.

Condițiile comerciale, investițiile, taxele, obligațiile părților și celelalte elemente ale unei eventuale colaborări vor fi prezentate și negociate individual.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului 323coffee.md, inclusiv, fără a se limita la, texte, fotografii, elemente grafice, logo-uri, denumiri, elemente de identitate vizuală, materiale promoționale și structura conținutului, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea acestor materiale în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului sunt utilizate pentru scopuri precum:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • comunicarea cu Clientul;
  • gestionarea solicitărilor;
  • gestionarea cererilor B2B;
  • gestionarea solicitărilor privind franciza;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • alte scopuri descrise în politica aplicabilă.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă separat în pagina Cookies.

17. Disponibilitatea website-ului

Depunem eforturi pentru menținerea website-ului disponibil și funcțional.

Cu toate acestea, accesul la anumite funcționalități poate fi temporar limitat din cauza lucrărilor de mentenanță, actualizărilor tehnice, problemelor furnizorilor externi sau altor circumstanțe independente de controlul nostru.

3’23 COFFEE își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau retrage anumite funcționalități ale website-ului atunci când acest lucru este necesar.

18. Limitarea răspunderii

3’23 COFFEE depune eforturi rezonabile pentru a asigura corectitudinea și actualitatea informațiilor publicate pe website.

Comerciantul nu poate fi considerat responsabil pentru întreruperi sau probleme tehnice cauzate de furnizori externi, rețele de comunicații, servicii de curierat, sisteme de plată sau alte circumstanțe care nu se află sub controlul său, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile consumatorilor garantate prin lege.

19. Legislația aplicabilă

Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, în primul rând, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate în conformitate cu procedurile și de către autoritățile competente stabilite de legislația Republicii Moldova.

20. Modificarea Termenilor și condițiilor

3’23 COFFEE poate actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificările serviciilor, funcționalităților website-ului sau cerințelor legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru comenzile deja confirmate se vor aplica condițiile relevante existente la momentul confirmării acestora, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.

21. Contact

Pentru întrebări privind comenzile, produsele sau utilizarea website-ului ne puteți contacta:

„AMELIA COFFEE” SRL
mun. Bălți, str. Strîi nr. 3, ap. 54
Republica Moldova

Telefon: 069 695 025
E-mail: contact@323coffee.md
Website: 323coffee.md